Politica de Retur
La DeaaHome.ro, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de alegerea făcută. Dacă, totuși, produsul nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna cu ușurință.
📝 Dreptul legal de retur
Conform O.G. 34/2014, ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a oferi un motiv și fără penalități.
Singura excepție: costul de retur (transportul) este suportat de client, conform art. 14 alin. 2 din aceeași ordonanță.
✅ Condiții pentru acceptarea returului
-
Produsele trebuie să fie nefolosite, nespălate, în stare perfectă și în ambalajul original complet (inclusiv folia, cutia, cartonul de prezentare, etichetele).
-
Ambalajul original trebuie protejat suplimentar (folie/pungă), astfel încât să nu se lipească direct etichete sau bandă adezivă pe el.
-
Dacă ambalajul nu este protejat corespunzător sau lipsește, se va reține un comision de 10% din valoarea produsului.
🔄 Produse defecte sau deteriorate
Dacă primești un produs defect, îl poți schimba cu același model sau cu un alt produs de valoare egală. Ne poți contacta înainte pentru soluționare rapidă.
🔃 Pașii pentru a face un retur:
-
Completează formularul de retur – dacă nu ai toate datele, bifează cu „X” câmpurile lipsă.
-
Ambalează produsul corect, conform condițiilor de mai sus.
-
Trimite coletul prin orice firmă de curierat (FAN Courier, Sameday etc.) pe cheltuiala ta, către adresa:
📍 Adresă retur:
Bucuresti, Sector.2, Sos.Pantelimon Nr.72-74 B.1 412
📞 Telefon contact retur: 0736 667 710
🗒️ Mențiune pe colet: RETUR DeaaHome
‼️ Coletele cu plata transportului la destinație vor fi refuzate.
💰 Rambursarea banilor
-
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului retur.
-
Dacă ai plătit online cu cardul, suma va fi returnată automat pe cardul folosit la plată.
-
Dacă ai plătit ramburs, vei primi banii în contul IBAN furnizat în cererea de retur.
📩 Întrebări despre retur? Scrie-ne la contact@deaahome.ro sau sună-ne la 0736 667 710.